Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage? Vielleicht haben wir schon eine Antwort. Schauen Sie einfach unten nach, und wenn Sie sie nicht finden können, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen weiter. 

1. Wie lange dauert der Versand?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es im Durchschnitt 1 - 3 Werktage, bis Ihre Bestellung bearbeitet wird, und 7 - 11 Werktage, bis Ihre Bestellung geliefert wird. Sollten diese Fristen überschritten werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

2. Wo kann ich meinen Tracking-Code finden?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch einen Tracking-Code. Prüfen Sie auch Ihre Junk-Mails, da unsere E-Mails manchmal dort landen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Tracking-Link aktiv wird.

3. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden. Was muss ich tun?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Rückerstattungspolitik.

4. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir freuen uns, Ihnen kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten zu können. 

5.  Ich möchte meine Bestellung stornieren. Was muss ich tun?
Sie haben Ihre Meinung geändert? Kein Problem - senden Sie uns einfach eine E-Mail, bevor Ihre Bestellung versandt wird, und wir stornieren sie gerne für Sie. Wenn Ihre Bestellung bereits unterwegs ist, folgen Sie einfach unserem Rückgabeverfahren, sobald sie ankommt.

Kontakt

Das Modehaus München wird Ihnen von Ludo Ecommerce, einem Unternehmen aus den Niederlanden, präsentiert. Unsere Handels-ID lautet 88037533 und unsere Umsatzsteuer-ID lautet NL004526590B84.

Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.